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央視《消費(fèi)主張》5月3日播出節(jié)目《41公里拖車(chē)收費(fèi)5000元　天價(jià)拖車(chē)費(fèi)誰(shuí)來(lái)管》，以下為節(jié)目實(shí)錄。

高速路上發(fā)生意外

2010年9月3日，北京市的許女士獨(dú)自一人駕車(chē)出城辦事，行至京承高速48公里處，意外發(fā)生，由于躲避大車(chē)，駕車(chē)人許女士采取措施不當(dāng)，致使車(chē)輛發(fā)生側(cè)翻。

許女士：我就把車(chē)窗踹開(kāi)，從前部爬出去了，當(dāng)時(shí)手部肘部都受傷了。

看著自己的車(chē)翻到在路邊，孤立無(wú)援的許女士是又緊張又害怕，突如其來(lái)的事故讓許女士一時(shí)說(shuō)不出話來(lái)。看著面目全非的車(chē)倒在一邊，她不知道怎么才能把車(chē)送到修理廠。

茫然無(wú)助中，許女士的耳邊響起了警笛，或許是路過(guò)的好心司機(jī)幫助她報(bào)了警，果然，交警來(lái)了，交警見(jiàn)許女士受了傷，趕緊撥打了120。

許女士：120車(chē)過(guò)來(lái)以后，他說(shuō)，你的車(chē)必須要拖走，我說(shuō)那就拖吧，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有考慮太多，我就跟120車(chē)走了，然后他就處理我的車(chē)了。

有交警幫助處理事故現(xiàn)場(chǎng)，許女士十分感激，于是放心地跟隨120急救車(chē)去了醫(yī)院。隨后許女士得到通知，她的車(chē)已被拖走，現(xiàn)在停放在懷柔區(qū)的一家名為福安達(dá)汽車(chē)救援公司的停車(chē)場(chǎng)。

為了抓緊時(shí)間修理車(chē)輛，許女士接著又聯(lián)系了保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司說(shuō)，他們會(huì)派拖車(chē)到救援公司的停車(chē)場(chǎng)，把許女士的車(chē)再拖到修理廠就可以了。

突遇天價(jià)拖車(chē)費(fèi)

第二天上午，許女士跟隨保險(xiǎn)公司的拖車(chē)前往福安達(dá)汽車(chē)救援公司取車(chē)。拿鑰匙之前，工作人員要求許女士首先要交拖車(chē)費(fèi)，許女士趕緊點(diǎn)頭表示同意。

許女士覺(jué)得，事故發(fā)生后，車(chē)輛受損比較嚴(yán)重，開(kāi)動(dòng)不了了，而且又是側(cè)翻在路邊，自己去了醫(yī)院無(wú)法處理現(xiàn)場(chǎng)，這時(shí)，拖車(chē)公司雪中送炭，及時(shí)救援，所以收取一些費(fèi)用是合情合理的。

可是許女士沒(méi)有想到，等她接過(guò)收費(fèi)單再一看，頓時(shí)嚇了一跳，收費(fèi)單上寫(xiě)著，5320元！這會(huì)不會(huì)是弄錯(cuò)了呢？

許女士仔細(xì)往下看，賬單上這樣顯示，拖車(chē)公里數(shù)是41公里，拖車(chē)費(fèi)2140元，吊車(chē)費(fèi)3140元，再加上停車(chē)費(fèi)40元，三項(xiàng)合計(jì)5320元。

工作人員解釋說(shuō)，費(fèi)用絕對(duì)沒(méi)有算錯(cuò)，許女士的車(chē)輛發(fā)生側(cè)翻后，需用兩臺(tái)車(chē)輛前往救援，一個(gè)是吊車(chē)，另一個(gè)是拖車(chē)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是公司自己制定的，吊車(chē)費(fèi)是：出車(chē)一次1500元，每公里加收40元；拖車(chē)費(fèi)是：每次收費(fèi)500元，每公里加收40元。幾項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)5320元，不會(huì)有錯(cuò)的。

許女士：本來(lái)人家已經(jīng)受傷了，很痛苦的感覺(jué)，你中途再去要這么高的費(fèi)用，真的是打劫，我覺(jué)得是打劫！

工作人員還表示，他是按照公司的定價(jià)來(lái)收費(fèi)，如果不交夠錢(qián)的話，很遺憾，許女士不能提車(chē)。

許女士：你要是不給錢(qián)，你的車(chē)動(dòng)不了啊，你的車(chē)不讓從這拖走，然后如果你不拖走的話，他還給你計(jì)停車(chē)費(fèi)。

為了盡快把車(chē)送到修理廠，無(wú)奈之下，許女士只好先交錢(qián)提車(chē)。