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灰色利益鏈條已經(jīng)形成

在有形的網(wǎng)頁背后，潛伏著一個隱形的網(wǎng)絡(luò)江湖。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不僅以形形色色的“灰色”手段，頻頻打出“擦邊球”，而且在一定程度上，促使企業(yè)、網(wǎng)站與公關(guān)三者間結(jié)成了一條龐大的利益鏈。采訪中，多名網(wǎng)站管理者對記者表示，目前部分網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與網(wǎng)站或其工作人員之間結(jié)成利益鏈，已成一個不容否認的客觀存在。

有關(guān)這一“利益鏈”的運作流程，一位不愿透露姓名的浙江省網(wǎng)絡(luò)業(yè)內(nèi)人士表達得較為直白。他告訴記者，“收錢刪帖”是最廣泛的一種。“比如我在地方門戶論壇上想刪一個帖子，只需要找到該論壇的某些人付錢就可以了，具體收費很難估計，要依平臺的流量而定。”他說，“比如像百度這樣的大平臺，可能要花上萬，如果是地方性小論壇，可能就是幾百元。”

大批企業(yè)不愿讓公眾看到的信息，可能就是通過這種方式悄然“消失”的。

然而，蔡國兆的報道被刪，顯然不屬于此類。劉軍認為，這暗示了網(wǎng)絡(luò)江湖中還存在另一形式的“利益鏈”，此鏈條直接連接著網(wǎng)站與企業(yè)，由網(wǎng)站擔當企業(yè)“負面信息”的清理器，報酬就是企業(yè)在網(wǎng)站上投放收費不菲的廣告。據(jù)介紹，有些網(wǎng)站將負面信息發(fā)到顯眼位置，然后再暗示一些企業(yè)來“自投羅網(wǎng)”，成了一些網(wǎng)站拉廣告的主要手段。

據(jù)介紹，當前不少大企業(yè)甚至已經(jīng)懂得“防患于未然”。“有些比較大的企業(yè)，在與網(wǎng)站簽訂廣告投放協(xié)議時，往往就會包含保護條款及排他條款。網(wǎng)站據(jù)此不能發(fā)布不利于該企業(yè)的信息，也不能發(fā)布有利于競爭對手的信息。甚至，還會指定發(fā)布一些不利于競爭對于的信息。”“北風”說，“這些做法，目前已經(jīng)成了網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的‘潛規(guī)則’。”

劉軍把這種“潛規(guī)則”稱為“撒胡椒面”。他告訴記者，在接受了特定企業(yè)的廣告費或其他費用之后，部分網(wǎng)站就會把一些企業(yè)指定的字眼，調(diào)成“敏感詞”。“這樣，誰在網(wǎng)上撒了胡椒面，誰就可以讓自己不愿意示眾的信息，被特定網(wǎng)站主動屏蔽；或者利用設(shè)定好的‘敏感詞’，去攻擊對手。”他指出，這部分企業(yè)往往出手很大，而面對自己的大客戶，網(wǎng)站對其要求“自然很配合”。

“企業(yè)、網(wǎng)站、公關(guān)三個主體，在網(wǎng)絡(luò)時代里已相互依存，處在生態(tài)鏈的不同階層。”中倫律師事務(wù)所信息技術(shù)法著名律師，全國律師協(xié)會信息網(wǎng)絡(luò)與高新技術(shù)委員會秘書長陳際紅在接受中國青年報記者采訪時說。

警惕網(wǎng)絡(luò)公關(guān)成“網(wǎng)絡(luò)公害”

北京大學新聞傳播學院胡泳教授，將部分網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司比喻成一朵長在網(wǎng)絡(luò)叢林中的“惡之花”，這朵游走在道德甚至法律邊界的“惡之花”，對消費者、網(wǎng)絡(luò)世界乃至企業(yè)自身的危害性都難以估量。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書處相關(guān)負責人對記者表示，在“現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實化”的時代里，網(wǎng)絡(luò)用戶同時也是現(xiàn)實消費者，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在虛擬世界的“灰色”運作，不僅侵害了公眾的知情權(quán)，鼓勵了企業(yè)的不正當競爭，對網(wǎng)絡(luò)文化和社會風氣的負面影響一樣不容小視。

劉軍告訴記者，在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)作為一種不正當競爭的手段，被企業(yè)或個人在虛擬世界里廣泛采用的時候，任何不想坐以待斃的企業(yè)或個人，就必須花錢來投入這場網(wǎng)上“混戰(zhàn)”。他透露，他在從業(yè)期間，曾給另一家知名空調(diào)公司做過公關(guān)代理，而這家公司選擇“投網(wǎng)絡(luò)”，多少有點“逼上梁山”的意味。“因為網(wǎng)上充滿了‘進攻派’，一夜之間你的負面信息就會鋪天蓋地。”他告訴記者，“你不主動出擊，對手就會瘋狂地對付你。”

“本來作為一個公共空間的網(wǎng)絡(luò)平臺，如今恐怕日益成為企業(yè)私益的角斗場。”中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平慨嘆道。

不正當?shù)木W(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為，使網(wǎng)絡(luò)世界顯得烏煙瘴氣，真相越發(fā)撲朔迷離。劉軍認為，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)如果一直這樣亂下去，早晚有一天會導致公眾對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生信任危機，那時整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就將面臨危機。