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中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)中國(guó)在線消息：以前經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)沒(méi)有代理機(jī)票資格的“黑代理”在網(wǎng)上或街頭發(fā)布小廣告，售賣(mài)假機(jī)票，不少旅客因貪圖便宜購(gòu)買(mǎi)到假的機(jī)票或保險(xiǎn)單，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失、行程延誤。李女士怎么都沒(méi)想到，自己在昆明機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，居然也會(huì)買(mǎi)到假機(jī)票。

6月21日晚，李女士、周女士一行6人乘坐祥鵬航空公司的9952航班（23：20從昆明起飛）從昆明至西雙版納，因?yàn)橼s時(shí)間，幾人都是趕到昆明機(jī)場(chǎng)后，在機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳購(gòu)票。周女士在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票換了登機(jī)牌之后，發(fā)現(xiàn)同行的其他朋友在相同時(shí)間購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票票價(jià)是360元（加機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)），而她購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票票價(jià)是520元（加機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)），當(dāng)即去售票處理論，售票處退還了多收的160元錢(qián)。而李女士在第二天聽(tīng)同行說(shuō)起，才發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票也是加價(jià)票，經(jīng)過(guò)查詢之后得知該票的確是加價(jià)銷(xiāo)售的。

6月24日，李女士回到昆明后，選擇了向中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)西南地區(qū)代表處進(jìn)行投訴，她表示將用法律手段維護(hù)自身權(quán)益，并通過(guò)這種方法提醒更多的旅客注意，以后買(mǎi)票一定要留個(gè)心眼。

在給中國(guó)航協(xié)西南地區(qū)代表處的投訴信里，李女士這樣寫(xiě)道“我們不相信外面的廣告，但我們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)有想到在機(jī)場(chǎng)購(gòu)票，居然也會(huì)買(mǎi)到加價(jià)票。這至少說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：一是昆明機(jī)場(chǎng)管理存在問(wèn)題：為什么會(huì)讓這種加價(jià)售票行為在機(jī)場(chǎng)發(fā)生？在機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)這種非法情況，顯得更隱蔽，更讓人覺(jué)得不可思議。二是機(jī)票代售點(diǎn)的管理存在問(wèn)題：為什么這種現(xiàn)象屢禁不止？”

中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)西南地區(qū)代表處在收到投訴信后立即著手進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過(guò)核實(shí)，李女士購(gòu)買(mǎi)到的這張機(jī)票的確是假機(jī)票，機(jī)票上的填開(kāi)單位“昆明機(jī)場(chǎng)售票處”是不存在的，也就是說(shuō)，有企業(yè)冒名銷(xiāo)售假機(jī)票。經(jīng)過(guò)調(diào)查，冒名銷(xiāo)售假機(jī)票的真實(shí)單位是“昆明航藝貿(mào)易有限公司”。

在李女士向中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)西南地區(qū)代表處投訴的幾小時(shí)之后，她接到了昆明航藝貿(mào)易有限公司銷(xiāo)售經(jīng)理向女士的電話，她向李女士表示歉意，表示將上門(mén)道歉，并承諾將退還多收的160元人民幣。至于售假票的原因，向女士解釋為工作人員失誤，看錯(cuò)了折扣。可是為什么李女士和周女士在機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳不同的售票點(diǎn)購(gòu)票（據(jù)了解，這兩個(gè)點(diǎn)都是昆明航藝貿(mào)易有限公司的銷(xiāo)售點(diǎn)），買(mǎi)到的都是加價(jià)票呢。李女士不認(rèn)可向經(jīng)理的解釋。

之后，記者連線采訪了祥鵬航空公司的工作人員孫先生，孫先生介紹說(shuō)該公司機(jī)票主要實(shí)行網(wǎng)絡(luò)終端銷(xiāo)售。為了便于售票，會(huì)與其他代理商進(jìn)行合作。孫先生說(shuō)：“公司與代理商之間簽有《國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷(xiāo)售代理協(xié)議》，明文規(guī)定雙方責(zé)權(quán)利。在此之前，代理商有違規(guī)行為多采取批評(píng)教育，返多余款項(xiàng)給消費(fèi)者，或是根據(jù)情況進(jìn)行行政罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，將取消合作。”祥鵬航空公司的新聞發(fā)言人也給記者發(fā)來(lái)短信，稱“部分代理商或旅行社確實(shí)有私自加價(jià)售票的行為，航空公司也是受害者，打了折，實(shí)惠卻到不了顧客手里”，他覺(jué)得航空公司也有委屈。

昆明一個(gè)不愿意透露姓名的機(jī)票代理商接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)固定的打票程序，出現(xiàn)加價(jià)售票情況不是昆明機(jī)場(chǎng)或航空公司所為，應(yīng)該是代理商個(gè)人行為。多數(shù)機(jī)票代理點(diǎn)是被個(gè)人承包的，管理存在漏洞。”該代理商認(rèn)為，這種行為嚴(yán)重降低了機(jī)票代理職業(yè)在客戶心目中的地位，同時(shí)給正規(guī)售票的代理公司開(kāi)展正常銷(xiāo)售工作帶來(lái)不利影響。他認(rèn)為昆明航藝貿(mào)易有限公司的行為是不顧后果的自私的行為，作為代理商應(yīng)以此為戒，誠(chéng)信服務(wù)。

記者連線昆明機(jī)場(chǎng)的工作人員楊先生，他說(shuō)，昆明機(jī)場(chǎng)的柜臺(tái)已出租給航空公司，加價(jià)機(jī)票的不法行為與昆明機(jī)場(chǎng)無(wú)關(guān)。

中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)西南地區(qū)代表處易先生表示，代表處會(huì)督促昆明航藝貿(mào)易有限公司退賠多收的160元錢(qián)，并將按相關(guān)規(guī)定對(duì)這家公司進(jìn)行處罰。

中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者：旅客要到經(jīng)過(guò)中國(guó)航協(xié)資質(zhì)認(rèn)可的機(jī)票銷(xiāo)售代理企業(yè)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票（正規(guī)代理企業(yè)可上中國(guó)航協(xié)網(wǎng)站www.cata.org.cn查詢），拿到機(jī)票之后，有三種方式可以查詢機(jī)票真?zhèn)危候?yàn)真網(wǎng)址：WWW.TRAVELSKY.COM;服務(wù)熱線：400-815-888；短信驗(yàn)真：發(fā)送JP至10669018。

編輯：鄧京荊 來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)社駐云南記者站 （記者 李映青 實(shí)習(xí)記者 郭安菲 ）