今年7月份，本市面向社會(huì)首次招聘社區(qū)物業(yè)管理專(zhuān)職人員1605名，目前，招考招錄工作已全部結(jié)束，已經(jīng)有1344名社區(qū)物業(yè)“管家”陸續(xù)走上了工作崗位。

來(lái)到和平區(qū)衛(wèi)津路社區(qū)，28歲的物業(yè)管理專(zhuān)職社工劉彬正在為小區(qū)居民發(fā)放停車(chē)證，一桿一車(chē)，一車(chē)一證，小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)通行、停放秩序井井有條。每當(dāng)碰到有疑問(wèn)的車(chē)主，他總會(huì)耐心地為他們講解車(chē)位登記的相關(guān)問(wèn)題。上午十點(diǎn)鐘，劉彬來(lái)到社區(qū)會(huì)議室，召開(kāi)首次社區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)。作為社區(qū)物業(yè)管理專(zhuān)職工作人員，及時(shí)反映專(zhuān)業(yè)物業(yè)、準(zhǔn)物業(yè)、居民自治管理等不同物業(yè)類(lèi)型小區(qū)居民的服務(wù)需求是其主要職能之一。而每季度一次的社區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)就是劉彬傾聽(tīng)居民訴求的主要渠道。

聯(lián)席會(huì)結(jié)束后，劉彬又馬不停蹄接待小區(qū)物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人，溝通并反映居民群眾提出的意見(jiàn)和建議。社區(qū)物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“以前我們有什么問(wèn)題，都是直接和居民溝通，有時(shí)會(huì)引發(fā)矛盾，現(xiàn)在有了物業(yè)專(zhuān)管員，很多矛盾都被他巧妙地化解開(kāi)了，我們的工作也得到了更多居民的認(rèn)可。”

劉彬還需要每天在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就立刻整改，絕不拖延，形成了對(duì)物業(yè)公司的有效監(jiān)管。

和平區(qū)民政局建政科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“目前，和平區(qū)已有55名這樣的物業(yè)專(zhuān)職社工，他們暢通了社區(qū)物業(yè)與居民之間的溝通渠道，使社區(qū)物業(yè)工作實(shí)現(xiàn)了有話(huà)就說(shuō)，有錯(cuò)即改的良性循環(huán)。我們計(jì)劃下個(gè)月啟動(dòng)補(bǔ)錄工作，再招收8人，力爭(zhēng)在今年年底之前，讓全區(qū)所有社區(qū)都有這樣的物業(yè)專(zhuān)職社工。”