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陳女士為辦居住證,帶了相關(guān)材料,3次前往玉林環(huán)西派出所跑,有關(guān)民警均以門牌號(hào)不對(duì)為由不予辦理。陳認(rèn)為民警是在故意刁難她,當(dāng)事民警譚某則稱自己是按規(guī)定辦事。在陳女士投訴后,譚某堅(jiān)稱要“實(shí)事求是”,只肯開具暫住6天的證明,而陳女士先前辦居住證時(shí)向譚某提交的租房合同證明已住一年以上。
1
材料都齊全 辦證卻被拒
陳女士是天峨縣人,從2011年3月9日開始租住在玉林市工業(yè)品市場(chǎng)附近。今年12月6日,她帶著身份證、租賃合同及房東的房產(chǎn)證等復(fù)印件,來到玉林環(huán)西派出所戶籍室辦理居住證。民警譚某查詢有關(guān)材料后,稱門牌號(hào)不對(duì),不能辦理。隨后,她到社區(qū)查詢發(fā)現(xiàn),社區(qū)登記的門牌號(hào)跟房產(chǎn)證上的一致,于是她再次來到派出所戶籍室,結(jié)果還是遭到譚某拒絕,理由同樣是門牌號(hào)不對(duì)。
9日下午,她帶著房東第三次來到派出所戶籍室,一名協(xié)警稱她這種情況可以辦理,叫她先填表,等譚某開完會(huì)后蓋章即可。誰知,譚某開完會(huì)看了材料后,還是以門牌號(hào)不對(duì)為由不予辦理。陳很郁悶,離開時(shí)便說:“既然辦不了,那我打電話給你們領(lǐng)導(dǎo)吧。”一名男子聞?dòng)嶑R上走出來叫她留個(gè)電話,說這兩天盡快幫她處理。
10日上午,一名協(xié)警上門核查了門牌號(hào),可是仍未給她辦理。當(dāng)天下午4時(shí)多,她打電話投訴到上級(jí)公安機(jī)關(guān)。10分鐘后,派出所戶籍室打電話給她稱,前兩天系統(tǒng)出了問題,現(xiàn)在可以辦了,叫她過去領(lǐng)取辦證憑條。
2
門牌號(hào)“打架” 導(dǎo)致辦證難
“我并不是故意刁難她,確實(shí)是她的門牌號(hào)不對(duì)。”11日下午,環(huán)西派出所戶籍室民警譚某對(duì)南國(guó)早報(bào)記者說,陳女士提供的房產(chǎn)證上,門牌號(hào)是“工業(yè)品C區(qū)19棟13號(hào)”,這個(gè)叫法是開發(fā)商當(dāng)初自己叫的,未經(jīng)玉林市有關(guān)部門正規(guī)命名,在電腦上無法查到,而陳女士本人及房東都不知道現(xiàn)住地的具體路名。
譚某說,1998年,玉林市有關(guān)部門在媒體上通報(bào)了地名變更,哪一段叫什么路,當(dāng)初就有了明確叫法,然后公安機(jī)關(guān)根據(jù)路名委托各社區(qū)上門編門牌號(hào),有的房東長(zhǎng)期不在家,所以有的門牌是空號(hào),尚未統(tǒng)一錄入電腦。陳女士來辦居住證后,她很快安排協(xié)警上門核查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有門牌。經(jīng)核查,陳女士的居住地準(zhǔn)確地址為泉源街10棟13號(hào)。
“門牌號(hào)不對(duì),按規(guī)定是不能辦理的。如果到時(shí)出了問題,找不到人怎么辦?”譚某說,對(duì)于陳女士來辦證,她一直都很熱情,提出問題所在,叫陳去社區(qū)核查,安排協(xié)警上門確認(rèn)門牌號(hào)。之后,確實(shí)是因電腦系統(tǒng)出了問題不能辦理,當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常后,她又立即打電話叫陳來辦。“如果說我故意刁難她,我覺得很冤!”譚說。
3
拿到居住證 遭“實(shí)事求是”
然而,事情并未了結(jié)。
陳女士說,她之所以辦居住證,是因急著辦護(hù)照須提供居住證。13日下午,她到玉林市出入境管理處辦護(hù)照時(shí),由于她的居住證正在辦理中,辦證大廳工作人員稱須到派出所開具一個(gè)暫住一年以上的證明才能辦護(hù)照。工作人員給她提供了一個(gè)樣本,叫她填好后拿去派出所蓋章即可。
陳女士說,當(dāng)她來到派出所戶籍室,譚某指責(zé)她投訴“把事情搞大了”,所以堅(jiān)稱要“實(shí)事求是”來辦事,不能幫她開具居住一年以上的證明,只能從陳女士第一次到戶籍室辦居住證算起。最后,譚某不肯在她已填好的樣本上蓋章,在電腦上另外打了一份暫住6天的證明。記者看到,上面稱陳女士于12月6~11日在泉源街10棟13號(hào)居住(工作)。
對(duì)此,陳女士很不滿。她告訴記者,她從2011年3月9日開始租住,跟房東一年簽一次合同。開具暫住證明前辦居住證時(shí),她已交了一份租房合同,上面日期是去年4月至今年4月,證明她的居住時(shí)間已超一年。
