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舉措三:12306新版增自動刷票 仍無選座功能
6日,12306 網(wǎng)站新版正式上線試運行。新版網(wǎng)站推出自動查詢、自動提交訂單等具有自動刷票作用的新功能,這意味著12306網(wǎng)站實現(xiàn)了自動搶票,但部分網(wǎng)友期待的網(wǎng)上選座功能未有體現(xiàn)。
鐵科院客票系統(tǒng)監(jiān)控中心副研究員王明哲向記者介紹說,新版的12306頁面,在已有的系統(tǒng)能力擴(kuò)充的前提之下,從用戶體驗、操作便捷性的角度,增加了自動查詢、自動提交訂單、提前錄入乘車人和席別購票請求等功能,是為了方便旅客把購票的需求提前準(zhǔn)備好,以便第一時間把購票需求提交到購票系統(tǒng)中,提高旅客訂票的成功率。
舉措四:自動售票機(jī)將走進(jìn)校園方便學(xué)生購票
為了方便學(xué)生購票、取票,鐵路部門將在自動售(取)票機(jī)上提供售(取)學(xué)生票服務(wù)。一是車站設(shè)置的自動售(取)票機(jī)均增加售(取)學(xué)生票功能;二是在部分規(guī)模較大的院校,經(jīng)學(xué)校同意后,逐步設(shè)置自動售(取)票機(jī),方便學(xué)生購(取)票。
需要提醒廣大學(xué)生旅客注意的是,在自動售(取)票機(jī)上購(取)學(xué)生票,須提前到學(xué)校相關(guān)部門確認(rèn)自己的學(xué)生火車票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區(qū)間、入學(xué)日期等4項內(nèi)容,方可在自動售(取)票機(jī)上購(取)車票,取網(wǎng)購車票時,還應(yīng)確保學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在12306網(wǎng)站注冊時填寫的信息一致。
舉措五:為避免大量退票 改簽后收20%退票費
根據(jù)鐵路退票辦法,退票費按不同退票時間收取,提前48小時以上收取票面票價的5%,提前24小時至48小時收取票面票價的10%,24小時之內(nèi)收取票面票價的20%。
為避免在春運期間出現(xiàn)大量退票,鐵路總公司表示,2014年春運期間,旅客改簽車票后日期在1月16日至2月24日期間的,退票時按票面票價的20%核收退票費。