老韓建議北青報記者最好還是走法律途徑，“我覺得你最好還是去問問律師，現(xiàn)在國家管的特別嚴，而且專業(yè)醫(yī)鬧的收費價格也不低，你最后得到的賠付價格搞不好還不夠支付醫(yī)鬧的。”說罷，他熱心地遞上名片，“有什么事兒你就打我電話，我給您免費支招。”

記者觀察

官方設(shè)立專門機構(gòu)解決醫(yī)患糾紛

解決醫(yī)患糾紛，并非只有向非法職業(yè)醫(yī)鬧求助這一條路。實際上，2011年5月30日北京正式成立了北京市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，兩年以來結(jié)案3442件，患者獲賠1.8億元。

“如果對醫(yī)院的治療結(jié)果不滿意，可以向第三方調(diào)解機構(gòu)尋求幫助，我們醫(yī)調(diào)委正是這樣的機構(gòu)。但是，目前不少患者并不清楚醫(yī)調(diào)委的作用，以至于發(fā)生糾紛時還總是訴諸于不正確的解決途徑。”北京市醫(yī)調(diào)委常務(wù)副主任劉方在接受采訪時對北青報記者說道。

據(jù)劉方介紹，過去醫(yī)患之間發(fā)生糾紛后，各家醫(yī)院自行處理解決，由于解決醫(yī)療糾紛的方式和程序不盡相同，可能會造成‘大鬧大賠，小鬧小賠，不鬧不賠’的惡性循環(huán)。同時給職業(yè)醫(yī)鬧提供了可乘之機。調(diào)解機制的介入，在醫(yī)患雙方之間架起了溝通的橋梁，在調(diào)解時雙方地位對等，使得和解變得可能。調(diào)解的成功有利于有效緩解醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)調(diào)委一位一線調(diào)解員向北青報記者表示，“以前我曾接觸過不少醫(yī)鬧。我記得有起人民醫(yī)院的案子，一名醫(yī)鬧來做代理，他說是患者的干兒子；在同仁醫(yī)院的一起糾紛案中，我又見到了同一個人，他又變成了患者的干爹，這些醫(yī)鬧在糾紛中充當?shù)氖菍I(yè)代理人的角色。我們呼吁患者在遇到糾紛時，訴諸合情合法的解決途徑。”

“這兩年，我們觀察到職業(yè)醫(yī)鬧的數(shù)量在逐漸減少，近來警方也在進行調(diào)查，打擊專業(yè)的醫(yī)鬧組織。如果更多的患者能意識到醫(yī)療糾紛調(diào)解機構(gòu)的作用，相信醫(yī)調(diào)委能夠協(xié)調(diào)、幫助醫(yī)患雙方進行協(xié)商，取得一致意見，消除爭議，社會上的醫(yī)鬧行為或許會有所降低。”劉方表示。

新聞內(nèi)存

全國各地屢次發(fā)生“醫(yī)鬧”事件

2011年5月，江西上饒市人民醫(yī)院，一名15歲患者因病搶救無效死亡。5月30日，患者之父突然糾集近百人，用白布、花圈封堵上饒市人民醫(yī)院大門、門診部大門，并圍攻門診部、六樓和七樓辦公室、住院部。

2012年3月29日，廣東省電白縣一名1歲多男童疑因重型“手足口”病，經(jīng)搶救無效死亡。死者家屬以醫(yī)生診斷不準確為由，組織約30到50人到電白縣人民醫(yī)院兒科門診鬧事，驅(qū)趕門診醫(yī)生和病人，打砸門診辦公設(shè)備。

2013年8月17日，湖南省湘潭市中心醫(yī)院連續(xù)發(fā)生醫(yī)務(wù)人員被打事件，后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，打人者系湘潭市政協(xié)機關(guān)聘用司機曾橋梁，其多次以“市長熟人”身份刁難醫(yī)護人員。

2013年10月17日，上海中醫(yī)藥大學附屬曙光醫(yī)院西院一名患者因病重轉(zhuǎn)至該院重癥監(jiān)護室，后因搶救無效死亡。該患者的六七名家屬不顧醫(yī)護人員阻攔，闖進重癥監(jiān)護室進行打砸，并對在場醫(yī)務(wù)人員拉扯打罵。

文/北青暗訪組

攝影/北青暗訪組

￥收費標準 付費形式 醫(yī)鬧參與人 服務(wù)內(nèi)容 備注

300元/人/天 日結(jié) 老年人中老年婦女 不參與暴力打鬧，在醫(yī)院門口或醫(yī)生辦公室外靜坐 不包含午餐費用

500元/人/天 日結(jié) 年輕男子 不定時在醫(yī)院辦公室出沒，影響院方正常工作，給醫(yī)護人員造成精神威脅

不定 一次性付費 社會人士 打擊報復(fù)醫(yī)護人員 若因雙方肢體沖突造成醫(yī)鬧受傷，還需給醫(yī)鬧支付醫(yī)療費用

制圖/黎石