事態惡化

通報稱，中午12時許，鄧某芳家屬提出，農信社支付他們1萬元誤工費，雙方協商未果。鄧某芳猝死后，家屬要求農信社賠償40萬元。隨后，家屬集聚20多人來到營業廳門口，并搬來一個煤氣瓶及一些器械，現場十分混亂。

通報稱，經反復協商，當晚8時左右，農信社接受家屬提出的13萬元慰問金的要求，并當即支付，家屬允許殯儀館人員搬走尸體。次日，大路坡分社正常營運。

調查結果

目前，高州市農村信用合作聯社決定，對新垌信用社大路坡分社主任、大堂經理等2人進行停職調查，對當班柜員1人進行停崗調查。

通報稱，經初步調查認為，信用社工作人員嚴格執行了“憑單折支取”須“本人憑有效證件支取”的規定，但與客戶溝通不夠，未能及時發現客戶實際困難，未能有效為特殊客戶做好人性化服務，將要求農信社依法依規對相關人員進行嚴肅處理。（羅坪）