2月27日，雙流某快遞公司分揀中心，工人將快件扔出。
快件從發到送，由不同加盟合作商完成，資質良莠不齊，任何環節出紕漏，都會導致延誤
除手機、電腦等貴重物品外，扔、投快件是十分常見的事
物品真丟了，現在快遞公司最多賠償6倍運費，與動輒幾千元的貨品相比，這點錢算什么
快遞離奇“失蹤”3天，幾番周折得知下落后，只能自取，成都殷先生微博大倒苦水。網購時代，快遞問題層出不窮，記者深入調查快遞行業，曝光行業內幕，為您解密快遞那點事兒。華西都市報記者熊浩然見習記者許冬琳攝影郝飛
成都市民殷先生是一名設計師，作為網購一族，每天包裹不斷。最近，他卻被快遞忽悠了。最近幾年，隨著網絡電商服務的普及，快遞行業也隨之迅猛發展，但發展的背后卻承載著太多消費者的埋怨和批評。今年3月1日，新的《快遞市場管理辦法》就將正式生效施行，新規針對“野蠻分揀”等快遞痼疾進行了規定并明確了懲罰標準。
A.快遞現狀
消費者：快遞上門服務變自取
今年2月19日，殷先生在淘寶購買了一個380元的便攜式電源，賣家使用韻達快遞寄送貨品。通過運單跟蹤，殷先生查到23日上午9點，快件已到成都，并由蜀利達公司進行派發。
但一直等到24日晚，殷先生都沒能收到快遞，再次查詢后，結果卻顯示他的快件已派送且因無法聯系上客戶被退回，“我的手機一直保持暢通，根本沒接到快遞電話。”
2月25日到26日，殷先生先后多次撥打韻達客服和蜀利達公司的電話要求解決問題，未果。后經過輾轉溝通，26日晚，殷先生在韻達快遞的自取點拿到原本應送上門的快件。
快遞方：延誤原因不方便透露
得知殷先生的遭遇后，記者撥打了韻達總公司的400客服熱線，詢問造成殷先生快遞延誤的原因，客服人員回復說，不方便透露。記者又問，快遞公司對出現這種情況有沒有后續處理方式，對方回復不方便透露。在記者一再追問下，該客服人員稱會和收件人聯系，其他不方便多說。
隨后，記者從該客服人員處證實，蜀利達公司為韻達公司的合作單位。記者又多次撥打蜀利達公司的電話，但一直處于無人接聽狀態。截至昨晚記者發稿前，多次撥打蜀利達公司的電話，仍無人接聽。
