值班員孔軾報(bào)告，南航全天在海口和三亞機(jī)場(chǎng)入港航班客座率都在90%以上，均超過歷史最高紀(jì)錄。

譚萬庚說：“在客座緊張情況下，南航將換大飛機(jī)飛熱點(diǎn)航線，爭(zhēng)取讓沒買到票的旅客坐上飛機(jī)。”

鐵路加開642列臨客

2月3日，鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客586萬人次，加開臨客642列，盡最大努力疏導(dǎo)旅客。

為了確保旅客順利出行，南昌鐵路局8882名干部職工全部到位，執(zhí)行臨客乘務(wù)、實(shí)名制驗(yàn)證、安檢查危等各項(xiàng)任務(wù)。今年春運(yùn)，南昌鐵路局總共安排始發(fā)臨客73對(duì)，增開臨時(shí)售票窗口339個(gè)，客運(yùn)等相關(guān)工作人手缺口大。為此，這個(gè)局從管內(nèi)59個(gè)部門和單位精選工作人員，開展崗位培訓(xùn)，執(zhí)證上崗。

3日一早，廣州火車站廣場(chǎng)搭建的16個(gè)臨時(shí)候車區(qū)已經(jīng)站滿候車的旅客。為解決春運(yùn)客流大、站內(nèi)候車面積不足的矛盾，廣州站實(shí)行站內(nèi)候車室與廣場(chǎng)臨時(shí)候車棚“分階段滾動(dòng)候車法”，設(shè)置客運(yùn)組織指揮臺(tái)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，保證旅客有序候車、乘降。

廣州站站長(zhǎng)易劍波說，今年站內(nèi)服務(wù)臺(tái)還開設(shè)了臨時(shí)醫(yī)護(hù)點(diǎn)、免費(fèi)電話等，為旅客提供免費(fèi)醫(yī)藥和打電話回家服務(wù)。

“從2月1日起，廣鐵集團(tuán)客流已經(jīng)上揚(yáng)。3日發(fā)送旅客將超過110萬人，創(chuàng)下今年春運(yùn)新高。從車票預(yù)售情況看，客流高峰將持續(xù)到2月8日。”廣鐵集團(tuán)黨委副書記李新民說。

鐵路部門提醒，目前旅客退票量大，僅北京西站最多時(shí)日退票就有近4萬張。旅客退票后，票額將實(shí)時(shí)返回系統(tǒng)并投入發(fā)售，旅客可通過網(wǎng)站、電話訂票、人工窗口等渠道進(jìn)行查詢和購(gòu)買。