新華網(wǎng)四川頻道11月4日電（本網(wǎng)記者楊舟、楊迪）還有一周時(shí)間，“雙十一”電商“促銷大戰(zhàn)”即將打響。記者4日從四川省工商局了解到，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》頒布后的首個(gè)“雙十一”，工商部門將重點(diǎn)監(jiān)管發(fā)布虛假信息、侵犯消費(fèi)者權(quán)益、實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為，讓消費(fèi)者暢享更加便捷、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)。

四川省工商局副局長(zhǎng)楊躍表示，今年工商部門要監(jiān)測(cè)各種網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)發(fā)布虛假銷售信息、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等三種行為的監(jiān)管，并依照《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《合同法》等相應(yīng)條款進(jìn)行處理。

“以往促銷活動(dòng)期間出現(xiàn)了一些損害消費(fèi)者權(quán)益、擾亂市場(chǎng)秩序的問(wèn)題?！睏钴S說(shuō)，今年，國(guó)家先后頒布實(shí)施新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等，進(jìn)一步細(xì)化了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的權(quán)益保護(hù)。比如，“刷信用”“差評(píng)師”現(xiàn)象將受處罰，收貨7日內(nèi)可無(wú)理由退貨，電子發(fā)票和憑證可以作為投訴依據(jù)等。

記者了解到，今年前9個(gè)月四川省工商系統(tǒng)共受理消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴2284件，同比增長(zhǎng)38％，爭(zhēng)議金額達(dá)到800多萬(wàn)元，主要問(wèn)題集中在商品質(zhì)量良莠不齊、不公平格式條款、宣傳與實(shí)物差距大等方面。

當(dāng)日，四川省工商局會(huì)同四川文軒在線、京東世紀(jì)、蘇寧云商等電商企業(yè)的代表開展座談，到會(huì)企業(yè)均承諾雙十一期間將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、恪守誠(chéng)信。四川省網(wǎng)商協(xié)會(huì)還發(fā)表了《四川網(wǎng)商依法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)實(shí)守信倡議書》。（完）