2014年1月29日，海口美蘭國際機(jī)場在25日、27日、29日凌晨均遭遇大霧“突襲”，導(dǎo)致航班大面積延誤。針對大霧天氣，海南航空股份有限公司及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案，增派員工支援一線“抗霧總動員”，全力保障旅客春運(yùn)出行。

1月29日凌晨時(shí)分，海口美蘭國際機(jī)場周邊開始出現(xiàn)濃霧，不到30分鐘整個(gè)機(jī)場就已經(jīng)被完全覆蓋。由于機(jī)場跑道的能見度達(dá)不到航班起降標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)晚數(shù)十架次進(jìn)出港航班均被迫取消，并導(dǎo)致29日超過100架次航班不同程度的延誤，大部分早晨航班均延誤至中午甚至下午。記者在機(jī)場發(fā)現(xiàn)，許多回家團(tuán)圓心切旅客一大早來到機(jī)場卻碰到大面積的航班延誤，多少顯得有些不知所措。

海南航空為此也準(zhǔn)備了周全的保障預(yù)案應(yīng)對大霧天氣，據(jù)現(xiàn)場一位海航負(fù)責(zé)人介紹，為最大程度減少大霧造成的航班變更對旅客造成的不便，海航早在春運(yùn)前就已總結(jié)往年的保障經(jīng)驗(yàn)，并第一時(shí)間啟動了航班大面積延誤保障預(yù)案，為候機(jī)旅客配發(fā)餐食飲水，為長時(shí)間延誤的旅客安排車輛接送至酒店住宿，安排地面服務(wù)人員在現(xiàn)場為旅客答疑解惑。同時(shí)針對春運(yùn)期間海口地區(qū)大霧天氣多發(fā)的特點(diǎn)，海航運(yùn)行控制部還將加強(qiáng)對惡劣天氣的預(yù)警和運(yùn)行監(jiān)控，為航班保障提供24小時(shí)不間斷的信息支持。

同時(shí)為確保現(xiàn)場工作人員充足，海航地面服務(wù)部的行政人員還主動自發(fā)地參與到一線保障工作中來。他們多是曾經(jīng)在一線奮斗過的骨干員工，也經(jīng)歷過不少類似的大面積延誤，一位在海航柜臺現(xiàn)場支援的老員工說：“每回一碰上航班大面積延誤，我就會來幫忙。其實(shí)航班延誤最著急的是旅客，我們都很能理解旅客想早點(diǎn)回家和親人團(tuán)聚的期盼，所以我們辛苦一些沒關(guān)系，看到旅客都能登機(jī)啟程回家，心里也非常高興。”

據(jù)了解，截止29日上午8點(diǎn)，海口美蘭機(jī)場已經(jīng)恢復(fù)正常起降條件，因大霧天氣延誤的航班也已陸續(xù)開始起降運(yùn)行，若天氣持續(xù)晴朗，預(yù)計(jì)今日內(nèi)航班可基本恢復(fù)正常。旅客可撥打海航24小時(shí)服務(wù)熱線950718查詢航班信息，也可以在機(jī)場的海航值機(jī)柜臺咨詢現(xiàn)場工作人員。

（記者 黃一鳴 通訊員 藍(lán)翼 林曉鵬）