日前，在采訪中，某地產公司的負責人告訴記者，其實買房子就跟買冰箱、買電視機差不多，在理性上都希望物美價廉，在感性上也要有一個支點，那就是售后服務，以此來保證質量。房子的售后與社區(qū)物業(yè)相契合，“物業(yè)對于房屋的影響遠遠大于價格”。

物業(yè)體現(xiàn)樓盤品質

提及“物業(yè)”，人們大多會想到“保安、保潔”，準確地說，物業(yè)應該被稱為“物業(yè)服務”。在日常生活中，不難看到“業(yè)主拒交物業(yè)費，物業(yè)和業(yè)主發(fā)生沖突”等事件的發(fā)生，不少業(yè)主對于小區(qū)的物業(yè)服務更是頗有微詞。

記者走訪我市幾個較大的小區(qū)發(fā)現(xiàn)，各小區(qū)物業(yè)服務水平參差不齊。在一些物業(yè)服務好的小區(qū)，物業(yè)人員會主動向業(yè)主問好、看見業(yè)主拿了重物也會主動幫助送上門……;而在一些物業(yè)服務相對較差的小區(qū)，保安對于進進出出的人絲毫沒有反應，“經(jīng)常丟東西，管理不嚴，什么人都可以進出。”一位年老業(yè)主向記者說。

對于物業(yè)服務水平參差不齊的現(xiàn)象，記者采訪了市物業(yè)管理協(xié)會的有關負責人，據(jù)介紹：“我市的物業(yè)服務與一些發(fā)達城市存在很大差距，缺少完善規(guī)范的教育培訓體系，物業(yè)人員也更換頻繁；同時部分業(yè)主對交納物業(yè)費不予支持，使物業(yè)公司資金不足，無法開展工作。”可見，在沒有太多硬傷的情況下，一個樓盤的物業(yè)服務才是真正保證樓盤品質的關鍵，也是項目增值最關鍵的要素之一。

購房者物業(yè)消費意識增強

因物業(yè)問題產生糾紛的案例時有發(fā)生，正是源于對問題的關注，越來越多購房者對于小區(qū)物業(yè)公司資質及其服務水平的關注意識逐漸增強。

高小姐是御東新區(qū)某樓盤的置業(yè)顧問，在談及物業(yè)時，她告訴記者，前幾年購房者買房多問及價格、戶型，再后來關注小區(qū)的內外設施、配套，“現(xiàn)在情況完全轉變了，前來看房的市民有八成會問及小區(qū)的物業(yè)服務。比如，哪家物業(yè)公司、資質如何，物業(yè)費收多少、服務標準怎樣，有的甚至成為是否購買的關鍵因素。”

經(jīng)過調查，記者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的購房者中，把“物業(yè)”作為購房的第一考慮因素的人群已經(jīng)占到了40%以上。“好的物業(yè)管理公司往往能提升小區(qū)知名度，就像我現(xiàn)在居住的小區(qū)，就連電梯間廣告位的收入由物業(yè)公司都會向業(yè)主公示，很驚喜也很感動；知名度高的小區(qū)，將來房子也容易以較高價格出手。”采訪中，準備購房的劉先生說。

采訪中，市物業(yè)管理協(xié)會的有關負責人說：“對于開發(fā)商來說，在為小區(qū)提供物業(yè)服務時，如果不能引進高素質的物業(yè)服務理念并付諸實踐，那么對開發(fā)商所開發(fā)的樓盤項目是一筆不小的損失，不管在房屋質量或是銷售價格上有多大的優(yōu)勢，至少在未來客戶群中的信譽度會大打折扣，得不償失。”

來源：山西日報 編輯：張少虎