北京律師董正偉近日向國(guó)家工商總局遞交的“淘寶網(wǎng)假冒偽劣商品泛濫、交易規(guī)則涉嫌壟斷歧視消費(fèi)者”的舉報(bào)信,正式得到回應(yīng)。工商總局稱,對(duì)于其所反映情況,已經(jīng)移交相關(guān)司局處理。

“一元拍”玉器售假泛濫

今年2月以來(lái),董正偉在淘寶網(wǎng)“一元拍”商品拍賣(mài)頻道先后參與了一些珠寶玉器的拍賣(mài)活動(dòng),最終以競(jìng)拍的方式購(gòu)得多種商品。收到快遞公司貨物幾天后,他偶然在阿里巴巴網(wǎng)站看到,購(gòu)買(mǎi)的壽山石雕刻件觀音佛像等與阿里巴巴賣(mài)家的貨物照片一樣,只是阿里巴巴賣(mài)家標(biāo)注的是合成樹(shù)脂仿米黃玉制品,每件60至100多元不等。他開(kāi)始意識(shí)到拍賣(mài)購(gòu)買(mǎi)的壽山石雕刻件都是假冒的合成樹(shù)脂仿制品。

隨后,董正偉帶著拍賣(mài)的商品到了中國(guó)工商聯(lián)合會(huì)珠寶業(yè)商會(huì)珠寶檢測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示:其所拍得的20件商品中,只有一個(gè)觀音吊墜和一個(gè)壽山石雕刻件是真的,其余壽山石雕刻件和翡翠手鐲、佛珠、吊墜等幾乎全部是納長(zhǎng)石玉經(jīng)過(guò)染色處理的假冒翡翠偽劣商品以及合成樹(shù)脂仿壽山石雕刻件。董正偉隨即向淘寶客服進(jìn)行了售后保障投訴。

淘寶僅動(dòng)員賣(mài)家退款了事

“但維權(quán)的過(guò)程頗為周折,并不像淘寶網(wǎng)宣傳的那樣,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),假貨3倍賠償,淘寶先行賠付。”董正偉稱,經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的努力,淘寶網(wǎng)最終的處理結(jié)果是動(dòng)員賣(mài)家退貨、退款,并承擔(dān)運(yùn)費(fèi),而鑒定費(fèi)則由買(mǎi)家承擔(dān)。

讓董正偉感到不解的是,投訴后的處理進(jìn)展也讓他頗感不滿。一些賣(mài)家找各種理由抵賴,為自己制假售假尋找借口,如將假冒壽山石雕刻件說(shuō)成“納入壽山石范疇的其他石種”。并且這些被鑒定為假冒偽劣飾品玉器的賣(mài)家,仍在大張旗鼓地拍賣(mài)銷(xiāo)售同樣的商品。

據(jù)董正偉分析,賣(mài)家敢如此公然售假,深層原因還在于淘寶網(wǎng)的交易規(guī)則涉嫌歧視消費(fèi)者利益,偏袒賣(mài)家商戶。比如根據(jù)淘寶網(wǎng)的交易規(guī)則規(guī)定,當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、欺詐、違背承諾等情況時(shí),淘寶網(wǎng)對(duì)賣(mài)家沒(méi)有相應(yīng)的懲罰措施,僅僅是動(dòng)員賣(mài)家退款了事。而在退款退貨過(guò)程中,消費(fèi)者有時(shí)還要賠些運(yùn)費(fèi)和鑒定費(fèi)用等。董正偉認(rèn)為,這顯然違背了產(chǎn)品質(zhì)量法、合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律的相關(guān)規(guī)定。

另外,根據(jù)淘寶網(wǎng)的交易規(guī)則,拍賣(mài)活動(dòng)買(mǎi)家需要支付保證金最低5元,一般是10%。拍賣(mài)成功后,買(mǎi)家不付款,保證金沒(méi)收；付款后賣(mài)家不發(fā)貨,或發(fā)貨與實(shí)際拍賣(mài)貨物描述不同,賣(mài)家不需承擔(dān)任何法律責(zé)任。董正偉認(rèn)為,這違背了擔(dān)保法中接受定金一方不履行合同,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金的規(guī)定。

在今年的3·15消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際,董正偉向國(guó)家工商總局和國(guó)家質(zhì)檢總局遞交舉報(bào)材料,建議查處。

來(lái)源：《法制日?qǐng)?bào)》 編輯：馮媛