在手機及互聯(lián)網行業(yè)均引起較大關注的小米科技近日表示,將加大力度推進電子商務平臺建設,增強在物流、售后與平臺化方面的投入,充分滿足未來二、三級城市手機用戶的需求。
據了解,目前小米已建立了北京、南京兩個小米之家服務站,本月內上海、深圳、廣州、成都、武漢五個城市的小米之家也會陸續(xù)開通,用戶可以在小米之家進行手機自提和維修,未來將在更多城市設立小米之家。
小米科技是一家以移動互聯(lián)網及軟件為核心打造手機研發(fā)、銷售新模式的企業(yè)。與傳統(tǒng)手機制造商不同,小米是利用互聯(lián)網發(fā)現產品創(chuàng)意,借助高效的用戶反饋解決技術問題。所有手機及零配件全部通過互聯(lián)網進行銷售,不設實體店,其首批產品在8月下旬發(fā)布。因小米科技的高管層包含多位來自金山、谷歌、微軟、摩托羅拉等企業(yè)知名人士且擁有獨特的業(yè)務模式,因此小米手機曾一度成為百度十大熱門關鍵詞。
針對有消費者反映小米手機供貨量偏少的情況,小米科技相關負責人表示,因為受生產廠商影響,目前購買還需限量,一部手機有800多個零件,而小米手機有很多定制件,與通用件不同。此前受泰國洪水影響,小米手機停止物流發(fā)貨3天。目前小米手機已開始恢復量產,現在每天發(fā)貨量超過3000部,預計下周有望達到每日5000部。
無論對廠商還是用戶來說,通過電子商務方式銷售、購買手機,無疑都可以大大節(jié)省成本。但對用戶來說,售后服務如何保障則是一個關鍵。小米科技方面表示,小米是用互聯(lián)網的方式來做手機,其自帶的MIUI操作系統(tǒng)保持一周一個更新。對于銷售服務流程,小米目前出臺了7天退貨保障,15天換貨承諾,28個城市支持貨到付款。
根據相關數據,三季度中國大陸智能手機出貨量同比增長160%,達到2320萬臺,成為僅次于美國的全球第二大智能手機市場。而值得關注的是,電子商務正在給傳統(tǒng)智能手機賣場帶來挑戰(zhàn),例如,淘寶、卓越亞馬遜、京東商城等網購平臺已成為智能手機銷售增長最為迅猛的渠道之一。有業(yè)內人士表示,今后隨著類似純粹互聯(lián)網模式的手機研發(fā)、銷售企業(yè)繼續(xù)增多,將有可能驅動智能手機價格下行并推動智能手機的進一步普及。
來源：新華網 編輯：許銀娟