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三部委：節(jié)日可對旅游熱點酒店價格實施最高限價
2010-09-26 08:48:01 來源：中國新聞網(wǎng) 三、規(guī)范酒店客房市場價格行為的措施 (一)建立酒店客房價格監(jiān)測和信息發(fā)布制度。各級政府價格主管部門在重大節(jié)假日和大型活動前，要重點監(jiān)測旅游熱點區(qū)域和大型活動場所周邊地區(qū)的酒店客房價格情況，及時掌握價格變動情況，主動發(fā)布重點酒店客房門市價格、實際住房率等相關(guān)信息，引導(dǎo)酒店經(jīng)營企業(yè)合理定價和消費者合理消費。 (二)制定酒店客房價格異常波動應(yīng)急機制。各省、自治區(qū)、直轄市政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)加強對酒店客房價格的調(diào)控和引導(dǎo)，制定有效的監(jiān)管機制，在酒店客房價格出現(xiàn)異常波動、大幅上漲時，應(yīng)當(dāng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案。特別是旅游熱點區(qū)域和大型活動場所周邊地區(qū)，可根據(jù)《價格法》的規(guī)定，對酒店客房價格實施最高限價等臨時價格干預(yù)措施，保證酒店客房價格的基本穩(wěn)定。酒店經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定合理的酒店客房價格水平，進(jìn)入銷售旺季后應(yīng)當(dāng)保持酒店客房價格的合理浮動，維持酒店客房價格總體穩(wěn)定。旅行社、訂房中心等經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)酒店客房價格市場秩序，不得對預(yù)訂客房任意加價銷售。 (三)落實酒店客房價格明碼標(biāo)價規(guī)定。酒店經(jīng)營企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的商品和服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定，在收費場所的醒目位置標(biāo)示客房結(jié)算起止時間及各類客房價格，以降價、打折、特價等價格手段促銷的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明促銷價格，提高酒店客房價格的透明度，以便于消費者的知曉和監(jiān)督。降價銷售商品和提供服務(wù)必須使用降價標(biāo)價簽、價目表，如實標(biāo)明降價原因以及原價和現(xiàn)價，以區(qū)別于以正常價格銷售商品和提供服務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保留降價前記錄或核定價格的有關(guān)資料，以便查證。 (四)加大事前監(jiān)管力度。各級政府價格主管部門要進(jìn)一步提高主動服務(wù)市場、規(guī)范市場價格行為意識，對重大節(jié)假日和大型活動可能引發(fā)價格上漲的地區(qū)，要主動介入、提前應(yīng)對，可采取市場巡查、政策提醒、發(fā)送告誡書、價格調(diào)查、向社會公告政策法規(guī)和具體的調(diào)控監(jiān)管措施等，從源頭上加強監(jiān)管，防范于未然。 (五)發(fā)揮輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用。各級政府價格主管部門在實施市場價格監(jiān)管中，要充分借助媒體的力量，積極發(fā)揮輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用。對認(rèn)真遵守價格法規(guī)政策誠實守信的經(jīng)營者進(jìn)行大力宣傳，對投訴糾紛較多、屢查屢犯、性質(zhì)惡劣的典型案件要公開曝光，形成強大的輿論壓力，促進(jìn)經(jīng)營者規(guī)范價格行為，誠信經(jīng)營。 (六)完善價格舉報快速反應(yīng)機制。各地要充分發(fā)揮12358價格投訴舉報電話的監(jiān)督作用，及時主動處理價格舉報案件。在重大節(jié)假日和大型活動期間，要實行專人24小時值班制度，認(rèn)真受理群眾的投訴工作，增強快速反應(yīng)和快速處置能力，查處價格違法行為，做到有報必查，切實維護(hù)消費者合法利益。 (七)促進(jìn)經(jīng)營者自律規(guī)范。酒店、旅行社等旅游經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)從維護(hù)企業(yè)形象，有利于旅游和服務(wù)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，自覺承擔(dān)維護(hù)市場價格秩序、保護(hù)消費者利益的社會責(zé)任，加強價格自律，積極配合政府有關(guān)部門維護(hù)市場正常價格秩序，保持酒店客房價格的合理穩(wěn)定，自覺接受價格、旅游、工商等部門的監(jiān)督檢查。各地區(qū)相關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，倡導(dǎo)行業(yè)自律，提升行業(yè)服務(wù)水平。 四、明確有關(guān)部門工作責(zé)任 (一)做好旅游消費市場價格監(jiān)管工作。各級政府價格主管部門要采取日常巡查和組織專項檢查等形式，嚴(yán)厲查處酒店、旅行社和訂房中心等經(jīng)營企業(yè)和單位炒賣酒店客房和哄抬酒店客房價格的行為，以及串通漲價、價格欺詐及違反臨時價格干預(yù)措施等違法違規(guī)行為，維護(hù)正常的市場價格秩序。 (二)做好酒店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作。各級旅游主管部門要加強旅游市場的監(jiān)測分析，定期發(fā)布酒店客房入住率、旅游出行客流量等信息。重大節(jié)假日和大型活動期間應(yīng)做到實時監(jiān)測，并及時發(fā)布信息，引導(dǎo)市場消費。要重點規(guī)范酒店的服務(wù)設(shè)施與標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高酒店客房的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。 (三)做好旅游消費市場秩序監(jiān)管工作。各級工商行政管理部門要加強各類賓館酒店等經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營行為的檢查，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，做好旅行社、訂房中心等經(jīng)營單位依法登記注冊工作。依法重點打擊和查處無照經(jīng)營等違法經(jīng)營行為。 各省、自治區(qū)、直轄市價格、旅游、工商行政主管部門要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H制定本地區(qū)酒店客房價格監(jiān)管辦法，并上報國家相關(guān)部門。 來源：中國新聞網(wǎng) 編輯：鄧京荊
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