中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)：消毒餐具“強(qiáng)制消費(fèi)”、駕校低價(jià)招生“請(qǐng)君入甕”、瓶裝液化氣“水太深”、信用卡全額罰息……昨日（15日）我省（湖北）十大消費(fèi)潛規(guī)則“出爐”，省質(zhì)監(jiān)局、武漢市工商局、市運(yùn)管處等職能部門(mén)明確表態(tài)，即刻著手破除所管轄相關(guān)行業(yè)的潛規(guī)則問(wèn)題。“挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則”3月1日啟動(dòng)以來(lái)，經(jīng)過(guò)15天征集和專(zhuān)家評(píng)選，共收集到涉及商業(yè)、餐飲、物業(yè)等消費(fèi)潛規(guī)則投訴110余條。省消費(fèi)者委員會(huì)組織相關(guān)專(zhuān)家，最終選定市民意見(jiàn)最大、影響范圍最廣、侵害到弱勢(shì)群體的“十大消費(fèi)潛規(guī)則”。
駕校低價(jià)招生，報(bào)名后隔三岔五、巧立名目收“這費(fèi)那費(fèi)”，不交錢(qián)考試難過(guò)關(guān)。駕校潛規(guī)則問(wèn)題，今年成為投訴一大熱點(diǎn)。本報(bào)報(bào)道駕校亂收費(fèi)問(wèn)題后，引起職能部門(mén)重視。昨日武漢市運(yùn)管處召開(kāi)駕校培訓(xùn)管理大會(huì)表示，將展開(kāi)明查暗訪(fǎng)，同時(shí)接受學(xué)員投訴（投訴電話(huà)83641334），對(duì)存在潛規(guī)則的駕校將一律限制招生，扣減50%的招生報(bào)名人數(shù)，直至停業(yè)整頓。
瓶裝液化氣灌裝貓膩多、不抽殘液“壓秤”潛規(guī)則，引起多位市民舉報(bào)。本報(bào)報(bào)道之后，昨日省質(zhì)監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《湖北省燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)規(guī)范》明確規(guī)定，家庭常用的14。5公斤裝殘液量不得大于0。5千克。殘液量出現(xiàn)超標(biāo)，經(jīng)銷(xiāo)商需在5個(gè)工作日作出相應(yīng)補(bǔ)償。本報(bào)反映的不僅是消費(fèi)領(lǐng)域問(wèn)題，更關(guān)系到民生。質(zhì)監(jiān)部門(mén)將展開(kāi)全面抽查。
消毒餐具“強(qiáng)制消費(fèi)”也成為熱門(mén)潛規(guī)則。昨日武漢市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)和其他餐飲行業(yè)主管部門(mén)，共同制定規(guī)范，著手解決該問(wèn)題，向全市范圍推廣漢陽(yáng)22家餐館酒樓“免費(fèi)提供衛(wèi)生餐具”的舉措。
9成以上受訪(fǎng)市民吃過(guò)潛規(guī)則的虧
日本報(bào)聯(lián)合省消委、市消協(xié)“挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則”活動(dòng)暫告段落，從110余條舉報(bào)線(xiàn)索中選中“十大消費(fèi)潛規(guī)則”，而省消委對(duì)1200名市民調(diào)查顯示，高達(dá)93．2％的人吃過(guò)潛規(guī)則的虧。
省消委秘書(shū)長(zhǎng)賈民鄉(xiāng)表示，“叫板”潛規(guī)則，就是要破除行業(yè)中種種“霸王”行為。
消毒餐具另收1元
近年來(lái)，與“一塊錢(qián)的消毒餐具”有關(guān)爭(zhēng)議不斷。
據(jù)武漢市工商部門(mén)不完全統(tǒng)計(jì)，該市僅來(lái)自正規(guī)渠道的消毒餐具日消耗量就達(dá)20萬(wàn)至30萬(wàn)套。按每套讓消費(fèi)者支出1元計(jì)算，每年武漢市民多掏近億元。
省消委點(diǎn)評(píng)：
中消協(xié)就明確表示，餐館不能提供免費(fèi)衛(wèi)生餐具，有強(qiáng)制消費(fèi)的嫌疑。
武漢工商部門(mén)將會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)和其他餐飲行業(yè)主管部門(mén)，共同制定規(guī)范，著手解決該問(wèn)題，向全市范圍推廣漢陽(yáng)22家餐館酒樓掛牌“免費(fèi)提供衛(wèi)生餐具”的舉措。
駕校收費(fèi)暗箱操作
駕校低價(jià)招生，報(bào)名后不斷巧立名目收費(fèi)，不交錢(qián)考試難過(guò)關(guān)。一些教練員教學(xué)中“吃拿卡要”，向?qū)W員要煙要錢(qián)，不給就讓學(xué)員考試不過(guò)關(guān)；一些駕校報(bào)名點(diǎn)、訓(xùn)練場(chǎng)隨意濫設(shè)，只管招生，卻不能及時(shí)安排學(xué)員訓(xùn)練、考試；一些中途不再學(xué)習(xí)的學(xué)員存在退費(fèi)難。
市運(yùn)管處：
即日起，武漢市運(yùn)管處將對(duì)駕校進(jìn)行全行業(yè)整改驗(yàn)收。6月底前，培訓(xùn)場(chǎng)地、報(bào)名點(diǎn)等驗(yàn)收時(shí)仍不達(dá)標(biāo)的，一律降級(jí)或停業(yè)整頓，直至取締。一些中途不再學(xué)習(xí)的學(xué)員要求退費(fèi)的，雙方簽訂了合同的按照合同約定退款，沒(méi)有簽訂合同的一律全額退款。
學(xué)員每天培訓(xùn)時(shí)間不足1小時(shí)的；變相收取額外費(fèi)用的；教練員吃拿卡要的駕校一律限制招生，扣減50%的招生報(bào)名名額，情節(jié)嚴(yán)重的停業(yè)整頓。對(duì)存在“吃拿卡要”行為的教練員，所有駕校3年內(nèi)不得聘用。
停車(chē)場(chǎng)只收費(fèi)不保管
收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)宣稱(chēng)“只提供場(chǎng)地，不負(fù)責(zé)保管車(chē)輛及車(chē)上財(cái)物”。
省消委：
合同法規(guī)定，保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。若保管是無(wú)償?shù)模９苋俗C明自己沒(méi)有重大過(guò)失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
信用卡全額罰息
黃女士投訴稱(chēng)，使用信用卡刷卡消費(fèi)，1月23日應(yīng)還4250.5元，還款時(shí)只還了4250元，而3月5日，她收到銀行寄來(lái)的對(duì)賬單，循環(huán)利息居然高達(dá)107元。
省消委：
即便差個(gè)零頭未還清，銀行仍以全部欠款為基數(shù)，每天收取萬(wàn)分之五的費(fèi)用，且“利滾利”計(jì)息。目前，工行率先取消信用卡全額罰息后，其他各家銀行并未跟進(jìn)。
瓶裝液化氣“打折扣”
市民有關(guān)“壇子氣”不經(jīng)燒的投訴不斷。
省質(zhì)監(jiān)局：
質(zhì)監(jiān)部門(mén)將展開(kāi)全面抽查，并出臺(tái)《湖北省燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)規(guī)范》明確規(guī)定，5公斤裝壇子氣瓶?jī)?nèi)殘液量不得大于0.15千克，10公斤裝的殘液量不得大于0.3千克，家庭常用的14.5公斤裝殘液量不得大于0.5千克。
殘液量超標(biāo)，經(jīng)營(yíng)商需在5個(gè)工作日補(bǔ)償，標(biāo)準(zhǔn)是超標(biāo)殘液重量乘以液化氣每公斤單價(jià)。
要提車(chē)先加錢(qián)
對(duì)于一些熱門(mén)緊俏車(chē)型，很多銷(xiāo)售商要求加價(jià)“幾千元甚至數(shù)萬(wàn)元”才能提車(chē)。
省消委：
買(mǎi)車(chē)加價(jià)屬不公平、不合理?xiàng)l款，屬于限制性消費(fèi)行為，涉嫌違法。
房款交了卻辦不了證
省消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，2009年房地產(chǎn)投訴成為消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)之一。其中，以入會(huì)費(fèi)名義變相收取排號(hào)費(fèi)、房產(chǎn)證遙遙無(wú)期等問(wèn)題尤為突出，不少市民投訴房產(chǎn)證難辦，甚至有收了預(yù)售款就跑人的情況。
省消委：
新開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)涉及到建設(shè)局、消防局、綠化、園林、防雷中心、節(jié)水辦公室、環(huán)保、規(guī)劃等多個(gè)部門(mén)，其中一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，綜合驗(yàn)收就無(wú)法通過(guò)，就無(wú)法申請(qǐng)房產(chǎn)登記。
另外，十大潛規(guī)則中還包含：空調(diào)柜機(jī)另買(mǎi)插頭、平板電視二次收費(fèi)、保險(xiǎn)代理“鴛鴦保單”私吞保費(fèi)等。
來(lái)源：楚天都市報(bào) 編輯：寧波 馮媛
